TIÊU CHUẨN 5 KHÔNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
- Không mất trộm tài sản khách hàng
- Không thông đồng lấy cắp tẩu tán tài sản khách hàng
- Không gây mất đoàn kết nội bộ
- Không có khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ
- Không có tiêu cực trong các cấp quản lý
TIÊU CHUẨN 5 PHẢI VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1
- Phải lành mạnh môi trường làm việc đảm bảo hoạt động đúng pháp luật
- Phải đảm bảo thực hiện đúng cam kết quyền lợi của nhân viên
- Phải xử lý rốt ráo triệt để những than phiền từ khách hàng
- Phải xử lý rốt ráo triệt để những phản hồi yêu cầu hợp lý của nhân viên
- Phải xử nghiêm, minh bạch những vi phạm của nhân viên